Razboiul cu UPC. Un nou episod.

Astazi mi-au taiat telefonul.
Pentru neplata...
Adica n-am platit inca factura emisa (conform spuselor lor pipitzei de la telefon) pe data de 6 Noiembrie si scadenta pe 30 Noiembrie. Pentru ei asta e un motiv suficient sa-mi taie telefonul pe 21 Noiembrie.
"Da dar stiti ca in factura asta e de fapt pentru luna trecuta..."
"Imediat ce am primit factura am platit-o. Pe 1 Noiembrie. Am primit si un SMS cu suma de plata. Stiu ca mai trebuia sa fie si telefonul. Dar nu l-am putut plati ca n-ati emis inca factura. Datorita incurcaturilor voastre..."

N-ati emis factura deoarece m-ati deconectat si luna trecuta si la voi figura ca n-am abonament A trebuit sa sun la deranjamente sa am din nou telefon...

E o poveste lunga...
Pe scurt insa se reduce la: UPC SUCKS.
P.S. Un nou motiv sa fac din nou reclamatie la ANPC.

UPDATE 1. UPC m-a anuntat ca imi ofera abonamentul de telefonie gratuit in compensatie pentru prejudiciul cauzat. Am spus: "s-o vedem si pe asta." Insa, asa cum promisesem, deoarece am fost fortat sa trec din nou pe la casieriile lor, am lasat acolo si o cerere de reziliere.

UPDATE 2. UPC imi face o oferta "special creata" pentru mine, insa nici macar in acea oferta nu vrea sa renunte la clauzele abuzive:
Oferta includea un discount semnificativ, insa o perioada minima contractuala de 2 ani, si posibiliteatea cresterii tarifelor in aceasta perioada.
Am cerut ca in contract sa fie trecuta si clauza conform careia: "dupa exercitarea dreptului UPC de a majora tarifele. clauza referitoare la perioada minima sa inceteze" Nu de alta, dar sunt patit cu contractele UPC. N-au fost de acord.
E ca si cum te-ai imprumuta de la camatar "fara dobanda"... fara dobanda cand te imrprumuti, insa cu dobanda necunosuta atunci cand trebuie sa dai banii inapoi...
Le-am spus sa ma mai caute cand isi schimba avocatii...

UPC web page down

Asa arata pagina de internet a unui provider de internet care se vrea cu pretentii.
Cand spun asa arata, ma refer la faptul ca asa arata de zile bune...
UPC sucks!

UPDATE: Am constatat ca problema apare doar cand folosesc unul dintre providerii de Internet. Nu sunt un expert in domeniu insa problema pare a fi datorata de o eroare de web-cache pe serverul de web al providerului in cauza. Daca cineva are o explicatie mai detaliata... poate sa ma informeze... E posibil sa fie datorata faptului ca cineva a incercat sa acceseze pagina lor de web pe durata actualizarii ei de catre UPC? Singura pagina ce pare a fi afectata e cea de la UPC...
Insa afirmatia despre firma ramane valabila. Din alte motive

Despre UPC (II)

Povestea cu indolenta firmei UPC are acum o continuare...
Spuneam ca UPC vrea sa-mi vare pe gat un contract... dupa care ma lasa cu ochii in soare. Apoi revin si pluseaza: Beneficiez de contractul Digital TV la acelasi pret.

Trebuie insa sa stau la cozile lor. Pierd doua ore la coada, ca sa mi se spuna: "Oferta nu mai e valabila!"
"Pai ieri am primit ofera asta impreuna cu factura... Si scrie ca e valabila pana pe 23 septembrie iar azi suntem in 17!"
Suna la sef. Are telefonul inchis... Suna la altcineva... Primeste confirmare:
"Da! Oferta nu mai e valabila..."

Dupa dupa discutii de 2 ore cu diversi "experti" ai UPC in materie de comunicare, m-am hotarat:
"Vreau un formular de reziliere a contractului de televiziune" " ... si inca unul pentru telefonie!"
M-am saturat sa fiu rau .
Cred ca de acum o sa fiu dolce.
Ma duc sa sondez piata.

Despre UPC

UPC (fostul ASTRAL) trece printr-un proces de restructurare in urma caruia pe primul loc sunt clientii Si pentru ca am privilegiul sa fiu clientul lor (confom impartirii zonelor de influenta, in cardasie cu RDS-ul), incepand cu 15 septembrie, "pachetul UPC plus nu va mai fi disponibil".
Nu-i nimic, UPC imi altceva in schimb: pentru doar 2 lei in plus (adica 45 lei!) beneficiez de upc digital tv adica inca 25 de canale pe care nu le urmaresc niciodata.
Si-mi ofera in plus: serviciul de semnare a contractului acasa. Ba chiar ma suna pe mobil sa ma intrebe cand sunt disponibil. Stabilim de comun acord o ora.
Evident... Nu vin. Degeaba se chinuie Richard Anderson, sa spuna ca nu (mai) e asa, angajatii sai de la UPC isi trateaza clientii cu dispret intotdeauna.
Ce mai ofera UPC? Un numar de telefon dedicat la care raspunde un operator in maxim 30 de secunde! WHAT???? Sa cred asa ceva? Am incercat acolo sa intreb de ce nu vine individul sa semnam contractul (deh.. oricum n-am de ales). Dupa fix 26 secunde cineva a ridicat telefonul din furca... Dar n-a zis nimc! O fi fost robotul?
0311008686. Incercati si voi!