despre bancpost (ii)

"As vrea sa schimb cardul Visa electron/Ultra de la dumneavoastra cu unul MasterCard ca sa-l pot folosi si in strainatate."
"NU se poate!"
Raspunsul detaliat despre cum nu se poate l-am aflat dupa mai multe ore de consultat documentele lor si doua runde de discutii cu sefa agentiei.
Pe scurt "Nu se poate pentru ca Bacpost nu emite decat maximum un cont curent pentru un client. Si pentru clientul in cauza emite maxim un card. Si eu am deja unul. Si ca sa am altul ar trebui sa-l inchid pe primul. Si inchiderea dureaza 35 de zile. Timp in care eu nu pot sa-mi primesc salariul.
Daca cineva de la Bancpost citeste pe aici si are o solutie s-o lase la comentarii.
Eu zic c-am avut maximum de disponibilitate sa le raman client.

despre bancpost

Asta a fost mai demult dar merita s-o spun acum:
Primeste o cunostinta de-a mea o scrisorica de la Bancpost cu urmatorul continut (aproximativ):
"Stimate ... bla, bla, bla, ... va informam ca in contul dumneavostra de credit mai aveti de plata 0 - (adica zero sic!) lei."
Stiind ca n-are nimic de-a face cu ei si fiind mai slaba de inger am mers cu ea la un sediu al Bancpost sa vedem despre ce e vorba.
"E deschis de acum vreo 3 ani ati vrut sa faceti un credit de nevoi personale dar nu l-ati mai facut. A ramas contul acolo este pe zero nu va costa nimic puteti sa-l lastati asa..."
"As vrea sa-l inchid"
"Dar nu va costa nimic, puteti sa-l lastati..."
"Nu ma costa acum dar daca se modfica comisioanele o sa ma coste. Vreau totusi sa-l inchid"
"Pai inchiderea va costa! E 25RON"
"???!!!Atat costa inchiderea unui cont curent la dvs?"
"Nu... Atat costa inchiderea unui cont dormant"
"Si pentru unul normal cat ma costa?..."
"Nu va costa nimic!"
"Si pot sa trezesc cumva contul ala dormant?"
"Da. Trebuie doar sa folositi contul..."
"E o suma minima pentru depuneri?"
"???"
La care scot din buzunar o bancnote de 1 RON si spun:
"Dati-mi un formular de depunere numerar..."
"Si mai dati-mi unul de retragere, si inca unul pentru inchidere cont curent activ"
Dupa 5 secunde in care ramane interzisa tanti pune mana pe telefon, vorbeste cu cineva, ii povesteste ce-am de gand sa fac. Dupa vore 3 minute imi spune:
"S-a rezolvat! Nu va mai costa nimic!"

Nu pot decat sa inteleg ca Bancpost are o taxa de fraier de 25RON.

Orange webcare down

De la adresa https://www.orange.ro/thank-you/cate-puncte-ai-ro.html am incercat sa accesez.
https://www.orange.ro/webcare/index.html nu este accesibil.
Obtin doar:
Error 404--Not Found
Asta pentru ca refuz mai departe sa utilizez
http://www.orange.ro/thank-you/puncte/ pentru ca este asa cum le-am spus si acum vreun an e nesigur.
De atunci nu s-a luat nici o masura...
:P

Razboiul cu UPC. Un nou episod.

Astazi mi-au taiat telefonul.
Pentru neplata...
Adica n-am platit inca factura emisa (conform spuselor lor pipitzei de la telefon) pe data de 6 Noiembrie si scadenta pe 30 Noiembrie. Pentru ei asta e un motiv suficient sa-mi taie telefonul pe 21 Noiembrie.
"Da dar stiti ca in factura asta e de fapt pentru luna trecuta..."
"Imediat ce am primit factura am platit-o. Pe 1 Noiembrie. Am primit si un SMS cu suma de plata. Stiu ca mai trebuia sa fie si telefonul. Dar nu l-am putut plati ca n-ati emis inca factura. Datorita incurcaturilor voastre..."

N-ati emis factura deoarece m-ati deconectat si luna trecuta si la voi figura ca n-am abonament A trebuit sa sun la deranjamente sa am din nou telefon...

E o poveste lunga...
Pe scurt insa se reduce la: UPC SUCKS.
P.S. Un nou motiv sa fac din nou reclamatie la ANPC.

UPDATE 1. UPC m-a anuntat ca imi ofera abonamentul de telefonie gratuit in compensatie pentru prejudiciul cauzat. Am spus: "s-o vedem si pe asta." Insa, asa cum promisesem, deoarece am fost fortat sa trec din nou pe la casieriile lor, am lasat acolo si o cerere de reziliere.

UPDATE 2. UPC imi face o oferta "special creata" pentru mine, insa nici macar in acea oferta nu vrea sa renunte la clauzele abuzive:
Oferta includea un discount semnificativ, insa o perioada minima contractuala de 2 ani, si posibiliteatea cresterii tarifelor in aceasta perioada.
Am cerut ca in contract sa fie trecuta si clauza conform careia: "dupa exercitarea dreptului UPC de a majora tarifele. clauza referitoare la perioada minima sa inceteze" Nu de alta, dar sunt patit cu contractele UPC. N-au fost de acord.
E ca si cum te-ai imprumuta de la camatar "fara dobanda"... fara dobanda cand te imrprumuti, insa cu dobanda necunosuta atunci cand trebuie sa dai banii inapoi...
Le-am spus sa ma mai caute cand isi schimba avocatii...

UPC web page down

Asa arata pagina de internet a unui provider de internet care se vrea cu pretentii.
Cand spun asa arata, ma refer la faptul ca asa arata de zile bune...
UPC sucks!

UPDATE: Am constatat ca problema apare doar cand folosesc unul dintre providerii de Internet. Nu sunt un expert in domeniu insa problema pare a fi datorata de o eroare de web-cache pe serverul de web al providerului in cauza. Daca cineva are o explicatie mai detaliata... poate sa ma informeze... E posibil sa fie datorata faptului ca cineva a incercat sa acceseze pagina lor de web pe durata actualizarii ei de catre UPC? Singura pagina ce pare a fi afectata e cea de la UPC...
Insa afirmatia despre firma ramane valabila. Din alte motive

Despre BCR (II)

Tocmai laudam BCR pentru faptul ca si-au dat seama ca lumea ar vrea sa le acceseze pagina de internet....
Atazi la http://www.brc.ro/ puteam citi doar:
Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Access denied for user 'urban'@'hosting.urbansiasociatii.ro' (using password: YES) in /home/surban/urban/public_html/bursa/sql.php on line 2
I cannot connect to the database because: Access denied for user 'urban'@'hosting.urbansiasociatii.ro' (using password: YES)

Despre AVIVA

Primesc pe e-mailul companiei, un mesaj promotional de la un coleg care aflu astfel ca lucreaza si la AVIVA. Alti colegi rapsund "in doi peri" cum ca nu se cade sa folosesti resursele companiei pentru asta sau ca e dreptul nostru sa fim informati.

Nu-mi vine in minte decat reclama aceea de la AVIVA:


Aeasta reclama va exista si maine!
Dar Tu?

Inteligenta reclama nu? Te unge la suflet...

Stimate Domn,

Subiectul fierbinte al acestui an este de departe introducerea pensiilor private obligatorii
... bla bla bla ...
Mai mult, ca reprezentant AVIVA, doresc sa va prezint avantajele pe care le puteti avea alegand furnizorul cu cea mai vasta experienta,
...bla bla bla ...
Va stau la dispozitie oricand aveti timp pentru o astfel de discutie.

Cu respect,
X
Manager pensii - Aviva

Despre UPC (II)

Povestea cu indolenta firmei UPC are acum o continuare...
Spuneam ca UPC vrea sa-mi vare pe gat un contract... dupa care ma lasa cu ochii in soare. Apoi revin si pluseaza: Beneficiez de contractul Digital TV la acelasi pret.

Trebuie insa sa stau la cozile lor. Pierd doua ore la coada, ca sa mi se spuna: "Oferta nu mai e valabila!"
"Pai ieri am primit ofera asta impreuna cu factura... Si scrie ca e valabila pana pe 23 septembrie iar azi suntem in 17!"
Suna la sef. Are telefonul inchis... Suna la altcineva... Primeste confirmare:
"Da! Oferta nu mai e valabila..."

Dupa dupa discutii de 2 ore cu diversi "experti" ai UPC in materie de comunicare, m-am hotarat:
"Vreau un formular de reziliere a contractului de televiziune" " ... si inca unul pentru telefonie!"
M-am saturat sa fiu rau .
Cred ca de acum o sa fiu dolce.
Ma duc sa sondez piata.

Despre Mobexpert si Alprom

Am ramas placut surprins. Cineva de la Mobexpert m-a cautat la telefon.
Cu cateva saptamani in urma cumparasem de la ei mobila pentru un dormitor. Am stabilit ziua si ora cand trebuie sa vina sa o monteze (au montajul gratuit, pentru produse peste o anumita suma), am lasat unnumar de telefon de contact. Baietii de la montaj au ajuns cu 10 minute mai devreme, si asta trebuie sa recunosc, chiar este o performanta pentru un mester in Bucuresti. Montajul a fost rapid si de calitate.
De ce m-au catutat la telefon?
Ca sa ma intrebe daca totul este in regula, daca n-am avut probleme cu produsul sau montajul...

Ma gandesc ca eram aproape de a cumpara altceva mai scump de la Alprom. Mobila expusa arata bine insa parea sa nu fie montata bine.
Intreb: "Asa arata mobila sau nu e bine montata?"
primesc raspunsul "..."
"Ce trebuie reglat ca sa stea bine?"
"Hai ca sunteti original! N-am mai vazut cumparator ca dumneavoastra..."
As fi incercat s-o montez sigur ca sa salvez 100 RON montajul lor. Ma gandeam insa ca daca ar fi aratat la fel de prost si i-as fi chemat sa le spun ca produsul e defect, vor raspunde ca montajul "incorect" duce la pierderea garantiei...
Am ezitat. La urma urmei baitatul de la Alprom a avut dreptate, Sunt un cumparator original...

Despre BCR

Probabil ca cei de la BCR au invatat in sfarsit ca ar putea avea clienti care n-au chef, pur si simplu, sa-si instaleze Internet Explorer ca sa vada pagina lor de web.
Din punctul asta de vedere pana ieri, banca numita BCR nici n-a existat pentru mine.

Despre UPC

UPC (fostul ASTRAL) trece printr-un proces de restructurare in urma caruia pe primul loc sunt clientii Si pentru ca am privilegiul sa fiu clientul lor (confom impartirii zonelor de influenta, in cardasie cu RDS-ul), incepand cu 15 septembrie, "pachetul UPC plus nu va mai fi disponibil".
Nu-i nimic, UPC imi altceva in schimb: pentru doar 2 lei in plus (adica 45 lei!) beneficiez de upc digital tv adica inca 25 de canale pe care nu le urmaresc niciodata.
Si-mi ofera in plus: serviciul de semnare a contractului acasa. Ba chiar ma suna pe mobil sa ma intrebe cand sunt disponibil. Stabilim de comun acord o ora.
Evident... Nu vin. Degeaba se chinuie Richard Anderson, sa spuna ca nu (mai) e asa, angajatii sai de la UPC isi trateaza clientii cu dispret intotdeauna.
Ce mai ofera UPC? Un numar de telefon dedicat la care raspunde un operator in maxim 30 de secunde! WHAT???? Sa cred asa ceva? Am incercat acolo sa intreb de ce nu vine individul sa semnam contractul (deh.. oricum n-am de ales). Dupa fix 26 secunde cineva a ridicat telefonul din furca... Dar n-a zis nimc! O fi fost robotul?
0311008686. Incercati si voi!